支援実績

法人事業の事業機会探索と、ヘルスケア領域の新規事業企画

顧客課題、提供価値、事業性の3つの観点から複数テーマを並行検討し、優先順位をつけた状態まで整理しました。

貿易関連の新規プロダクトについて、販売戦略の策定から推進まで

市場性、顧客課題、営業戦略を整理しました。あわせて事業推進に必要な認定資格の取得まで含めて関与しました。

旅行系の新規サービスについて、事業計画の策定と検証計画の設計

顧客仮説、提供価値、収益モデルを整理し、「次に何を確かめれば判断できるか」を検証計画まで落とし込みました。

既存アセットを起点とした、新サービス機会の探索

すでに持っている資産から出発して、新たなサービス機会を探索し、事業仮説を整理しました。

オンライン展開・FC展開の事業企画と、アプリ開発のプロジェクトマネジメント

ビジネスモデル設計、競合調査、提携候補の探索、ユーザーインタビュー、テストマーケティング設計までを推進しました。あわせてアプリ開発の要件定義とベンダー折衝、システム開発部門の立ち上げ責任者の採用計画策定も担当しました。

SaaS型の事業開発支援プロダクトについて、事業企画を支援

ターゲット顧客、提供価値、利用シーン、事業化に向けた論点を整理しました。

経営者の右腕として、創業期からPMFまで伴走

経営戦略、資金調達、組織設計、マーケティング、カスタマーサクセス、顧客開拓まで、経営者の相談相手として継続的に関与しました。

創業期から参画し、カスタマーサクセス組織を立ち上げ・統括

カスタマーサポート向けAI SaaSを提供するスタートアップに創業期から参画しました。取締役として経営に携わりながら、カスタマーサクセス、カスタマーセールス、カスタマーサポート、CSオペレーションを統括しました。

組織はゼロから立ち上げ、正社員20名・アルバイト10名の約30名規模まで拡大しました。マネージャー3名を直属として部門を運営し、役割設計、採用・育成、KGI／KPI、ヘルススコア、業務オペレーション、プレイブックを整備しました。年次NRR110〜120％水準を維持するアカウントマネジメントの型を構築しています。

エンタープライズ顧客を中心に、オンボーディングから活用定着、成果創出、部門展開、追加提案までを一気通貫で支援しました。FAQリプレイスやナレッジ整備を含む半年〜1年規模の導入プロジェクトもPMとして推進しました。

執行役員直下で、約20件の新規事業案件を横断管理

執行役員CMO・CDIOおよび新規事業開発部長の直下に参画しました。約20件の事業テーマを横断して管理し、進捗の可視化、論点整理、継続／中断／次フェーズ移行の判断材料の作成を通じて、経営層の意思決定を支援しました。

上場企業との共創案件では、最初の接点づくりからMOU締結までのPM、その後の資本業務提携判断に向けた共創推進PMOまでを一貫して担当しました。ステアリングコミッティを設計・運営し、社内外の関係者を巻き込みながら合意形成を進めました。

属人的に進みがちな探索案件を、進捗管理・論点整理・意思決定の共通フォーマットに落とし込み、新規事業創出の仕組み化にも関与しています。

プロスポーツ選手のセカンドキャリア支援サービスを立ち上げ

「イーキャリアNEXTFIELD」のプロジェクトリーダーとして、プロ野球選手会・日本バスケットボール選手会と連携し、サービス設計、運用、広報・PR、BtoBマーケティングを推進しました。引退選手約100人のうち約20人が利用し、3人の入社が決定しました。プレスリリース後はYahoo!トップページをはじめ、Webメディア・テレビ・新聞での露出を獲得しています。