会社情報

鈴木 奨平

Shohei SUZUKI

スタートスイッチ株式会社 代表取締役 / 事業共創パートナー

2006年、立命館大学産業社会学部卒業後、カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社（CCC）に新卒入社。TSUTAYAのFC・店舗運営を起点に、約120店舗の運営支援、販促・顧客体験向上、旗艦店立ち上げなどを経験。

その後、コンサルティング会社およびソフトバンクグループ企業にて、営業企画、マーケティング、新規事業開発、商品企画、業務提携推進に従事。プロ野球選手向けセカンドキャリア支援サービス「イーキャリアNEXTFIELD」では、プロジェクトリーダーとして立ち上げを牽引。

2016年にスタートスイッチ株式会社を創業し、大手企業向けに新規事業開発、マーケティング、PMO支援を実施。同年、カスタマーサポート領域向けAI SaaSを提供するAIスタートアップ、カラクリ株式会社の共同創業に参画し、取締役としてカスタマーサクセス部門を統括。大手・中堅企業を中心とした導入・活用支援、BtoB/BtoCサービスの顧客体験向上支援、継続利用促進、アップセル／クロスセルをリード。

2023年よりスタートスイッチでの活動を本格化し、新規事業開発、カスタマーサクセス、経営支援を実施。2024〜2026年、CCCに業務委託として参画し、役員直下で新規事業開発、ソリューション開発、上場企業との業務提携（後に子会社化）を推進。

これまでに40件以上の新規事業・新規プロダクト立ち上げに関与し、PMP（Project Management Professional）資格も保有。日本におけるカスタマーサクセスの第一人者であるラザヴィ弘子氏主催の大企業向けカスタマーサクセス研修で講師を務めるほか、一般社団法人レストランテック協会 顧問として飲食店DXの推進にも携わる。

1983年、三重県生まれ。好きな食べ物はラーメンと激辛料理。趣味は阪神タイガースの観戦と、大型商業施設・大型書店・温浴施設めぐり。ワークスタイル、イノベーション、キャリア教育、コミュニティ（温浴施設・公園）、ヘルスケアといったテーマに関心があります。

• 一般社団法人レストランテック協会 顧問
• Tayori カスタマーサクセス アドバイザリー
• SuccessGAKO 認定カスタマーサクセス講師
• NEO ASIA JAPAN株式会社（佐賀アジアドリームズ） 顧問
• PMP（Project Management Professional）資格保有

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