Profile
代表プロフィール
鈴木 奨平
Shohei Suzuki
スタートスイッチ株式会社 代表取締役 / 顧客価値創造パートナー
2006年、立命館大学産業社会学部卒業後、カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社（CCC）に新卒入社。TSUTAYA直営店運営を起点に、約120店舗の運営支援、販促・顧客体験向上、旗艦店立ち上げなどを経験。
その後、コンサルティング会社およびソフトバンクグループ企業にて、営業企画、マーケティング、新規事業開発、商品企画、業務提携推進に従事。プロ野球選手向けセカンドキャリア支援サービス「イーキャリアNEXTFIELD」では、プロジェクトリーダーとして立ち上げを牽引。
2016年にスタートスイッチ株式会社を創業し、大手企業向けに新規事業開発、マーケティング、PMO支援を実施。同年、カスタマーサポート領域向けAI SaaSを提供するAIスタートアップ、カラクリ株式会社の共同創業に参画し、取締役としてカスタマーサクセス部門を統括。大手・中堅企業を中心とした導入・活用支援、BtoB/BtoCサービスの顧客体験向上支援、継続利用促進、アップセル／クロスセルをリード。
2023年よりスタートスイッチでの活動を本格化し、新規事業開発、カスタマーサクセス、経営支援を実施。2024年からは某大手企業に業務委託として参画し、役員直下で新規事業開発、ソリューション開発、上場企業との業務提携を推進。
これまでに30件以上の新規事業・新規プロダクト立ち上げに関与し、PMP（Project Management Professional）資格も保有。日本におけるカスタマーサクセスの第一人者であるラザヴィ弘子氏主催の大企業向けカスタマーサクセス研修で講師を務めるほか、一般社団法人レストランテック協会 顧問として飲食店DXの推進にも携わる。
- 一般社団法人レストランテック協会 顧問
- SuccessGAKO 認定カスタマーサクセス講師
- NEO ASIA JAPAN株式会社（佐賀インドネシアドリームズ）顧問
- PMP（Project Management Professional）資格保有
仕事以外では、ラーメン、いちご、肉料理、辛いものが好き。阪神戦観戦、飲食店開拓、温浴施設巡りも楽しみのひとつ。